孟曉是一個(gè)愛美的女孩。上周五她做了指甲后，據(jù)說店方向她推薦了一個(gè)面部制作項(xiàng)目。孟曉嘗試過，但這次經(jīng)歷給她帶來的只有遺憾。

反思孟曉:我每天都帶著這樣的臉上課。醫(yī)生說我不過敏。你好may皮膚健康管理中心要咬死我，因?yàn)槲疫^敏。

在記者和市場監(jiān)管所工作人員面前，傷心地哭了的是孟曉。她哭的原因是上周五在杭州西溪銀泰一家叫hello may的皮膚健康管理中心做了一個(gè)叫小泡泡的面部清潔，費(fèi)用100元。然而，之后她說她的臉一直刺痛。

反映孟曉:她一直用那種塑料戳我的臉，類似于那種吮吸的東西，我整個(gè)臉都碎了。我的臉從昨天到今天一直在脫皮，這里被燙傷了。因?yàn)獒t(yī)生說不能曬太陽，所以要涂防曬霜。

26日，孟曉在醫(yī)院接受檢查后被診斷患有皮炎。她很生氣，也和做臉的店溝通了很多次。

反映孟曉:店主的態(tài)度對季節(jié)變化很敏感，她推卸所有責(zé)任。

孟曉告訴我們，她的臉受傷了，這給她的工作和生活帶來了麻煩。她要求對方賠償相關(guān)損失，但并不順利。記者隨后隨孟曉來到了這家hello may皮膚健康管理中心。

Hello皮膚健康管理中心店員馬驍:我只能憑經(jīng)驗(yàn)判斷，只能說春季干敏的概率比較高。我告訴她你可以來修，但她沒來。

反映孟曉:我這樣做是因?yàn)槟阍谶@里做了什么，我不能去你的地方修復(fù)它。

May皮膚健康管理中心店員小馬:這個(gè)事情可以溝通，你可以讓我陪你去醫(yī)院。

反思孟曉:因?yàn)槟?，我的臉爛了！現(xiàn)在你得在基本成本上給我打五折。我覺得你莫名其妙，一點(diǎn)都不懂得尊重人。如果你的臉爛了，別人不可能讓你出1500塊。你可以給他們優(yōu)惠800元。

雙方一直在糾結(jié)是不是皮膚敏感引起的。但記者感覺，孟曉指出對方之前用儀器在她臉上做過手術(shù)，那么這個(gè)儀器和相關(guān)材料是否正常合格？在孟曉，這種材料會導(dǎo)致面部不適嗎？為此，我們邀請了杭州江村市場監(jiān)督管理所馮所長。

五月皮膚健康管理中心店員小馬:這是工廠帶的。

杭州江村市場監(jiān)督管理所馮所長:你把收據(jù)拿出來讓我看一下。

你好皮膚健康管理中心職員馬驍:我通常服用它?，F(xiàn)在所有的購物券都有了。要我拿給你看嗎？

杭州江村市場監(jiān)督管理所馮所長:韓語里，中文標(biāo)簽在哪里？

你好皮膚健康管理中心職員馬驍:這個(gè)我不知道。她在淘寶上發(fā)給我的。

杭州江村市場監(jiān)督管理所馮所長:我們看到的這個(gè)是不合規(guī)的。你應(yīng)該讓他給你提供一批報(bào)關(guān)單，拍個(gè)照片發(fā)給我們看看。

在這家hello may皮膚健康管理中心，記者并沒有在顯眼的位置看到對方的營業(yè)執(zhí)照。那么，這些產(chǎn)品合法合規(guī)嗎？在記者的要求下，hello may皮膚健康管理中心的工作人員馬驍在抽屜里找出了營業(yè)執(zhí)照。

杭州市江村市場監(jiān)督管理所馮所長:她營業(yè)執(zhí)照的范圍里面，有一些美容資質(zhì)。

但是在我們溝通的過程中，小馬并沒有提供相應(yīng)的產(chǎn)品購買憑證。

聽了這話，孟曉的情緒又激動(dòng)起來。

孟曉反思:我告訴你，我想打人。我們?yōu)槭裁床淮蛞患埽?/p>

May皮膚健康管理中心店員小馬:和你溝通是感情用事，打架解決不了問題。

反思孟曉:我已經(jīng)和你交流了三天，現(xiàn)在我有心情交流！現(xiàn)在這么多人來了，都說不是你的問題。這不是欺負(fù)人嗎？

記者感覺雙方都是來解決問題的，吵架生氣都沒用。所以我們和市場監(jiān)管部門各司其職。做完雙方的思想工作后，小馬做了如下聲明。

你好皮膚健康管理中心文員馬驍:我愿意向你道歉，也愿意付給你錢，但是你從頭到尾都沒有給我看醫(yī)院的診斷單。而且我說過，這是一個(gè)非常全面的原因。我可以晚點(diǎn)陪你去醫(yī)院。然后這件事就結(jié)束了。

最終雙方達(dá)成協(xié)議，只要孟曉提供相關(guān)付款憑證，hello may皮膚健康管理中心愿意承擔(dān)費(fèi)用。

錢江臺