國家郵政局實時監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至3月24日，今年我國快遞業(yè)務(wù)量已突破200億件，接近2015年全年水平。日均業(yè)務(wù)量超過2.4億件，日均服務(wù)用戶接近5億！快遞的便捷給人們帶來了極大的便利，也改變了人們的生活方式。已經(jīng)深入人心，融入百姓日常生活。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，消費觀念的改變，網(wǎng)購、團購，人們不再外出購物，在家里點點鼠標就能快速收貨。

但是，你和我一樣，有沒有遇到過快遞員態(tài)度差，丟件推卸責任，物流慢的情況？作為消費者，面對這些情況應(yīng)該如何維護自己的權(quán)益？就三步！

小黑之前也對快遞很生氣，這里就不贅述了。簡而言之，他通過以下方法成功維權(quán)。地區(qū)送貨主管打電話來道歉，還送了我一張優(yōu)惠券?，F(xiàn)在，我將與你分享它。雖然不能保證一定能解決你的問題，但至少可以給那些猖狂的快遞員一些教訓。

1.先去有糾紛的快遞公司投訴，并留下投訴記錄。

快遞簽收前，盡量檢查后再簽收。有問題就直接拒絕。已經(jīng)簽收，發(fā)現(xiàn)有問題怎么辦？聯(lián)系寄件人和快遞公司(最好留下截圖、錄音、錄像等任何可能的證據(jù)。)看他們怎么回復。

2.聯(lián)系快遞公司官網(wǎng)或電話。

如果你不處理它。去快遞官網(wǎng)或者官方聯(lián)系電話投訴，尋求解決方案。如果沒有回復，或者給出的協(xié)商解決方案不滿意，那么可以進行下一步的維權(quán)。

3.聯(lián)系國家郵政局

如果七天內(nèi)不處理，不用著急，去國家郵政局申訴網(wǎng)投訴就行了。國家郵政局相當于快遞行業(yè)的315，目的是規(guī)范快遞行業(yè)。投訴有兩種方式，撥打12305(前面加了省會區(qū)號)或登錄http://sswz.spb.gov.cn/,國家郵政局申訴網(wǎng)站，進行投訴。

國家郵政局申訴網(wǎng)站

這個投訴系統(tǒng)全國通用，只要你注冊了，就可以向各省各地區(qū)的快遞公司投訴。只要你投訴，30天內(nèi)會給出投訴結(jié)果！工作日內(nèi)，省級郵政管理局會在兩天內(nèi)打電話核實情況。沃當時三天內(nèi)收到了工作人員的聯(lián)系電話，糾紛在后續(xù)順利解決。

雖然我們都看到了快遞哥們的辛苦，為他們感到惋惜，但是對于那些態(tài)度惡劣，甚至實現(xiàn)額外收費的快遞點，我們不得不勇敢的站出來維護自己的合法權(quán)益。祝大家維權(quán)成功！

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