斐樂(lè)褪色毛衣對(duì)比圖
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)10月16日訊(記者曹中原李煜)購(gòu)買(mǎi)僅幾天，洗一次就會(huì)掉色。日前，有消費(fèi)者向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)投訴斐樂(lè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。面對(duì)質(zhì)疑，斐樂(lè)在沒(méi)有檢測(cè)實(shí)物的情況下售后給出了很多理由，最后指向人為。對(duì)于斐樂(lè)售后給出的答復(fù)，消費(fèi)者并不認(rèn)可，已決定向主管部門(mén)投訴。
國(guó)慶節(jié)前，鄭州氣溫驟降，不少家長(zhǎng)選擇給孩子買(mǎi)衣服。9月30日晚，鄭州市民趙先生和妻子帶著兩個(gè)孩子逛街。在位于鄭州東風(fēng)路與豐慶路交叉口的斐樂(lè)KIDS店，趙先生給孩子買(mǎi)了幾套童裝。雖然價(jià)格高，但是孩子喜歡，趙先生還是覺(jué)得很值。
沒(méi)想到，10月3日發(fā)生的事情打破了趙先生對(duì)斐樂(lè)產(chǎn)品的良好印象。只穿了兩天，一洗之后，趙先生給女兒買(mǎi)的粉白拼色毛衣褪色了。上半部分的粉色部分變成了米色，還留有一些粉色的斑塊。
趙先生對(duì)斐樂(lè)毛衣褪色感到困惑。第二天，趙先生拿著衣服去店里問(wèn)為什么。店家工作人員表示，確實(shí)有掉色的情況，會(huì)反饋給公司，申請(qǐng)換貨，并留下視頻證據(jù)。
10月10日，趙先生得到斐樂(lè)售后回復(fù)，稱經(jīng)市場(chǎng)質(zhì)量部照片鑒定組-服裝/搭配確認(rèn)，產(chǎn)品褪色問(wèn)題為異物混洗或長(zhǎng)時(shí)間浸泡所致，解決方法不可逆。
趙先生不同意斐樂(lè)售后的解釋?！俺鰡?wèn)題的毛衣是用斐樂(lè)FILA的品牌產(chǎn)品機(jī)洗的，沒(méi)有特殊處理。別的衣服沒(méi)問(wèn)題，就是這件掉色了。斐樂(lè)的解釋明顯不合理，肯定是毛衣的質(zhì)量問(wèn)題?！睘榇?，趙先生電話咨詢了斐樂(lè)(FILA)售后客服，得到的答復(fù)是斐樂(lè)(FILA)的衣物洗滌并不需要特別注意，按照平時(shí)的日常洗滌方法即可。
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，斐樂(lè)服裝標(biāo)簽的保養(yǎng)方法與其他品牌的衣服類似，但注意事項(xiàng)是“單獨(dú)洗滌、不浸泡、不暴曬、使用中性洗滌劑、不使用肥皂、絕不直接熨燙印花部位?！蔽淖?。
10月13日，斐樂(lè)售后再次向該店舉報(bào)毛衣掉色事件，稱“從圖片來(lái)看，局部不規(guī)則掉色、穿著洗滌不當(dāng)、直接將洗滌劑倒入產(chǎn)品浸泡或接觸化學(xué)物質(zhì)導(dǎo)致面料紗線中染料被侵蝕，導(dǎo)致局部掉色?！?/p>
“原因說(shuō)了這么多，但是從來(lái)沒(méi)有人找我要一件有問(wèn)題的毛衣做物理鑒定。就憑幾張照片，我就下了決心。菲拉的工作方法不僅不嚴(yán)謹(jǐn)，而且不科學(xué)，很難讓人信服?！毕M(fèi)者趙先生說(shuō)。
針對(duì)趙先生的反應(yīng)，記者電話聯(lián)系斐樂(lè)售后，對(duì)方表示會(huì)盡快核實(shí)回復(fù)，但截至發(fā)稿，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)尚未收到任何回復(fù)。
由于斐樂(lè)的解釋未獲通過(guò)，趙先生表示下一步將向主管部門(mén)投訴。
資料顯示，百年運(yùn)動(dòng)時(shí)尚品牌FILA于1911年創(chuàng)立于意大利比耶拉。是菲拉兄弟創(chuàng)辦的紡織針織服裝企業(yè)。1982年，斐樂(lè)兄弟在中國(guó)成功注冊(cè)了斐樂(lè)商標(biāo)。2009年，安踏集團(tuán)獲得了斐樂(lè)品牌在中國(guó)中國(guó)大陸、中國(guó)香港和中國(guó)澳門(mén)的商標(biāo)運(yùn)營(yíng)權(quán)(僅為商業(yè)談判結(jié)果，不包括中國(guó)臺(tái)灣省，以下簡(jiǎn)稱斐樂(lè)中國(guó))，2017年又獲得了在新加坡的商標(biāo)運(yùn)營(yíng)權(quán)。收購(gòu)后，斐樂(lè)產(chǎn)品、銷售、明星等資源堅(jiān)持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，將運(yùn)動(dòng)、生活、時(shí)尚相結(jié)合，專注時(shí)尚運(yùn)動(dòng)。
(責(zé)任編輯:趙嶸)