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銷售渠道，又稱分銷渠道、營(yíng)銷渠道或銷售渠道，一般指產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者(用戶)的整個(gè)渠道。這個(gè)渠道通常由制造商、批發(fā)商、零售商和其他輔助組織組成。為了使產(chǎn)品到達(dá)企業(yè)用戶和最終消費(fèi)者手中，他們發(fā)揮各自的功能，共同有效地滿足市場(chǎng)需求。一個(gè)好的營(yíng)銷渠道不僅應(yīng)該通過(guò)在正確的地方以正確的質(zhì)量、數(shù)量和價(jià)格供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足需求，還應(yīng)該通過(guò)渠道成員的各種營(yíng)銷努力來(lái)刺激需求。

因此，營(yíng)銷渠道是通過(guò)市場(chǎng)交換過(guò)程，促進(jìn)產(chǎn)品(服務(wù))順利轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者(用戶)使用或消費(fèi)的一組相互依存的組織。

它具有以下特點(diǎn):

營(yíng)銷渠道反映了實(shí)現(xiàn)特定產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的整個(gè)過(guò)程。一端連接生產(chǎn)，另一端連接消費(fèi)，讓產(chǎn)品通過(guò)交換不斷進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，滿足用戶的需求。

(1)營(yíng)銷渠道是由一系列相互依賴的組織構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

其成員通常包括生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者，以及一些支持營(yíng)銷的組織，如運(yùn)輸公司、獨(dú)立倉(cāng)庫(kù)、銀行和市場(chǎng)研究公司、廣告公司等。這些組織為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，發(fā)揮各自的營(yíng)銷職能，因共同的利益而合作，也因利益不同等原因產(chǎn)生矛盾和沖突，需要協(xié)調(diào)和管理。

(2)營(yíng)銷渠道的核心業(yè)務(wù)是買和賣。

通過(guò)一次或多次買賣，轉(zhuǎn)移產(chǎn)品渠道中的所有權(quán)或使用權(quán)，流向用戶。購(gòu)銷數(shù)量決定了渠道層級(jí)和參與渠道的機(jī)構(gòu)數(shù)量，形成一個(gè)或長(zhǎng)或短的渠道。渠道的長(zhǎng)度通常由比較利益決定。

(3)營(yíng)銷渠道是一個(gè)多功能系統(tǒng)。

它不僅要發(fā)揮多種功能，如研究、購(gòu)銷、融資、儲(chǔ)運(yùn)等。，還要在適當(dāng)?shù)牡胤揭赃m當(dāng)?shù)馁|(zhì)量、數(shù)量和價(jià)格供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，并通過(guò)各種渠道的長(zhǎng)期營(yíng)銷努力來(lái)開拓市場(chǎng)和刺激需求。系統(tǒng)之間，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)渠道，營(yíng)銷系統(tǒng)也需要具備自我調(diào)節(jié)和創(chuàng)新功能，從而與細(xì)分市場(chǎng)建立更加精準(zhǔn)有效的連接。