來源:曲靖日報-曲靖新聞網(wǎng)
工作人員調(diào)試電子客票系統(tǒng)設(shè)備。
乘客乘坐普速列車。
6月18日，記者從鐵路部門獲悉，6月20日起，電子客票將在全國普速鐵路推廣實施。中鐵昆明局集團有限公司管理滬昆、南昆、攀西、昆玉河鐵路普速旅客列車，以及曲靖、宣威、楊林、肖鑫街、撫遠(yuǎn)、郭虹、彝良北、石林、呂梁、師宗、羅平等。
云南39%的旅客選擇普速旅客列車。
推廣實施后，昆明局集團將有40個客運站實行電子客票，所有C、D、G字頭的高鐵列車和Z、T、K字頭的普速客車實行電子客票。
普速鐵路客運是鐵路客運產(chǎn)品的重要組成部分，是旅客出行的重要選擇。目前，普速鐵路年客運量約占我國鐵路客運總量的三分之一。其中，云南39%的旅客選擇普速旅客列車。電子客票的實施是鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，運用信息化、智能化技術(shù)手段，不斷提升旅客出行體驗，深入實施客運質(zhì)量提升計劃的重要舉措。
電子客票于2018年11月在海南環(huán)島高鐵試點。云南于2019年7月在昆明-大理-麗江城際鐵路率先推廣電子客票試點。2019年底，進(jìn)一步擴大實施范圍，實現(xiàn)云南省高鐵、動車電子客票全覆蓋。截至今年5月底，昆明局集團自高鐵列車實行電子客票以來，已售出電子客票2350多萬張。
據(jù)了解，電子客票的推廣經(jīng)歷了春運高峰的暑假、小長假、黃金周的客流高峰等多個時期、線路、區(qū)域、場景的應(yīng)用測試。系統(tǒng)運行安全穩(wěn)定，乘客體驗良好。積累了豐富的技術(shù)儲備和實踐經(jīng)驗，為普速鐵路的實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。
電子門票
給旅客出行帶來的便利
電子客票的實施給旅客帶來了極大的便利。
購票方面，旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)、車站窗口、自動售票機、代售點等渠道購票。購票流程和購票單據(jù)沒有變化。旅客購買電子客票后，可通過互聯(lián)網(wǎng)退票、改簽，足不出戶完成操作。
出行方面，進(jìn)出站檢票憑證由過去的“身份證票”簡化為憑有效身份證件的“一卡通”，減少了取票流程。實名制查號、查號、查票更方便。閘機檢票速度提升3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，大大提高了進(jìn)出站效率，節(jié)約了旅客出行時間成本，并能有效防范車票丟失、買到假票等風(fēng)險。今年疫情防控期間，電子客票自助退改簽、無接觸出入境、返鄉(xiāng)務(wù)工人員團體票網(wǎng)上辦理等優(yōu)勢得到充分體現(xiàn)。
電子門票
給乘客乘坐帶來的變化
電子客票實施后，在購票、乘車、退票、改簽等方面都會發(fā)生一些變化。，這主要體現(xiàn)在:
購票過程中，旅客通過鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端，下同)購票時，可自行打印或下載“乘車信息提示”；旅客通過車站窗口和自動售票機購票時，會收到鐵路部門提供的“乘車信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。
在出入境環(huán)節(jié)，旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣省居民居住證、外國人永久居住證、港澳居民來往大陸通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可自動讀取的證件時，可憑購票時使用的旅客有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制核驗和出入境檢票手續(xù)；當(dāng)旅客持有本人戶口簿等無法自動讀取的證件時，可憑購票時使用的旅客有效身份證件原件，通過人工渠道完成實名制登記系統(tǒng)驗證和辦理值機、退房手續(xù)。
乘車過程中，乘客應(yīng)按照購票信息顯示的車廂號和座位號入座。列車工作人員驗票時，乘客應(yīng)出示購票時使用的有效身份證件原件。
旅客如需退票或改簽、電子支付購票且未收到報銷憑證，可直接在鐵路12306網(wǎng)站辦理；如已收到報銷憑證或使用現(xiàn)金購買電子客票，也可在線申請退票，180天內(nèi)在任一車站完成退票等相關(guān)手續(xù)，并將報銷憑證一并退回。
旅客如需報銷憑證，可在開車前或上車之日起30日內(nèi)，持購票時使用的有效身份證件原件到車站售票窗口(含自動售票機、代售點窗口)打?。蝗绻^30天，旅客可以聯(lián)系鐵路12306客服中心。為了更方便辦理行程變更手續(xù)，鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付。如果他們需要報銷，應(yīng)盡量在行程結(jié)束后拿到報銷憑證。
目前曲靖幾個臺的設(shè)備已經(jīng)安裝調(diào)試完畢。鑒于新設(shè)備正在投入使用，大多數(shù)乘客對它并不熟悉。在實施過程中，各車站會安排專人值守，引導(dǎo)幫助乘客快速通過閘機。
鐵路部門表示，關(guān)于電子客票實施的詳細(xì)信息，旅客可通過鐵路12306網(wǎng)站及相關(guān)車站公告進(jìn)行查詢。
(作者:記者黃通訊員周文/圖)