中國日報(bào)網(wǎng)10月18日電英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》近日發(fā)表文章，為電子時(shí)代的職場自動回復(fù)提供了幾點(diǎn)建議。

“你好，我已經(jīng)兩周沒來辦公室了，Wi-Fi不好?！毕氡卮蠹覍@種回復(fù)都不陌生(后面提到的回復(fù)都是真實(shí)名詞)。像工作場所文化的許多方面一樣，自動反應(yīng)經(jīng)歷了漫長的演變，過去一年半的新冠肺炎疫情加速了這一過程。但是自動回復(fù)的禮儀還沒有成熟。

《某物不在這里》電子版的前身在地中海國家偶爾也能出現(xiàn):在商店的門上貼上手寫的紙條，告知顧客“本店八月閉店，九月開門”。自動回復(fù)起源于20世紀(jì)80年代末微軟使用的Xenix電子郵件系統(tǒng)，此后20年電子郵件逐漸成為主流。

早期的自動回復(fù)往往簡潔扼要。這種風(fēng)格一直延續(xù)至今，尤其是高層的回復(fù)。高管的自動回復(fù)一般都很嚴(yán)肅，沒有表情符號——如果有的話，也是自動編輯的。首席執(zhí)行官不必解釋他缺席的原因，也不必及時(shí)回復(fù)，除非他向董事會報(bào)告(董事會往往知道他們的行蹤)。

在較低級別的職位上，自動回復(fù)變得越來越個(gè)性化。在防疫封鎖、遠(yuǎn)程工作成為常態(tài)的當(dāng)下，自動回復(fù)更是豁達(dá)。幽默風(fēng)趣:“我因?yàn)楣ぷ鳠崆榇虿婚_郵箱……”，分享生活:“我要結(jié)婚了！不要提示~”，失聯(lián)類型:“我在格陵蘭無人區(qū)旅行，長時(shí)間沒有網(wǎng)絡(luò)和信號。請知道?！?/p>

一般來說，自動回復(fù)還涉及到發(fā)件人和收件人以外的人。每隔一段時(shí)間在同事的自動回復(fù)中指定作者為咨詢對象，影響深遠(yuǎn)。雖然作者一再澄清氣候變化真的不是我的節(jié)目，也不要每天給我發(fā)相關(guān)內(nèi)容，但是PR還是沒有把我的郵箱地址從發(fā)送列表中刪除。有時(shí)候，自動回復(fù)會變成網(wǎng)上尋寶。今年夏天，本欄目的郵箱自動回復(fù)指定，恰逢作者休假，郵件不得不發(fā)給別人。

盡管有時(shí)不方便，大多數(shù)辦公室工作人員對自動回復(fù)還是很友好的。微軟在2015年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，1000名受訪者中，大多數(shù)人表示更喜歡使用自動回復(fù)。原因之一是設(shè)置自動回復(fù)可以作為假期開始的標(biāo)志，77%的受訪者表示會這樣做。60%的受訪者表示，他們喜歡收到他人有趣的回復(fù)。

盡管如此，寫自動回復(fù)還是有很多要注意的。作為線下回復(fù)的行家和受害者，筆者的建議是直截了當(dāng)。明確你將缺席哪幾天；如果缺席時(shí)間比一般假期長，最好加上說明，比如你是要當(dāng)陪審員，休產(chǎn)假還是一般假期。

寫個(gè)自動回復(fù)就行了，不用掏心掏肺。過度分享很尷尬。在新冠肺炎疫情期間，“帶薪休假”非常普遍，但通過自動回復(fù)提醒別人即使不上班也有收入，會顯得很不禮貌。凡爾賽式的，自負(fù)的，自我放縱的自動回復(fù)，都讓人不愉快。

強(qiáng)行幽默往往適得其反。最好不要在自動回復(fù)里推廣你的Twitter賬號，也不要用沙灘陽光浴之類的表情符號。微軟的調(diào)查顯示，30%的受訪者表示，在得知?jiǎng)e人在享受假期時(shí)，會感到嫉妒，會患得患失。不相干也是大忌。無論是個(gè)人獨(dú)白，還是引用冠軍阿里的名言，都不會顯得你學(xué)識淵博，高深莫測。只能反映一個(gè)心思不在工作上的人在胡說八道。就像牛糞上的花，好東西用在爛的地方。

臨時(shí)離職時(shí)顧及他人感受，對管理任何大型企業(yè)都是有益的。但是自動回復(fù)就夠了。畢竟，沒有人真的想知道你是在夏威夷沖浪、在沙漠里徒步、開會、寫小說還是幫媽媽做家務(wù)。

(編譯:祁夢穎編輯:王旭泉)