來源:瀟湘晨報

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記者|蔣偉安

50塊錢的話費沒有及時繳納，造成不良信用記錄，可能影響貸款買房。長沙的彭先生就遇到過這個問題。

但根據(jù)他出示的繳費記錄，他是在最后一個還款日交的話費。運營商說錢第二天就到了他們的賬戶，又過了一天才完成扣款。這個逾期記錄導致彭先生貸款買房被銀行拒絕。

這到底是怎么回事？瀟湘晨報記者采訪了相關人員。

今年7月，彭芳決定貸款買房，但被銀行拒絕，理由是他有逾期還款記錄。彭芳查詢了他的個人信用記錄，才發(fā)現(xiàn)今年6月，他名下確實有一筆50元的逾期記錄，這筆錢來自中國移動長沙苗豐營業(yè)廳的信用購機活動。

彭芳說，信用購買活動是通過將話費存入套餐支付賬戶來支付的，他在6月的最后一個還款日支付了話費。他想知道為什么自己的征信報告里會有這樣的逾期記錄，希望這個記錄可以消除。

10月10日，瀟湘晨報“滿哥維權”欄目(報道:xxcbwq)記者聯(lián)系了中國移動的工作人員，他們表示，彭先生的資金存入套餐支付賬戶是第二天，已經(jīng)過了最后還款日，所以逾期了。記者咨詢律師后得到的回復是:運營商因自身原因?qū)е驴圪M延遲，相關責任由運營商承擔。

投訴:話費已按時繳納，逾期記錄要求消除。

今年4月，彭芳在中國移動苗豐營業(yè)廳參加了這樣一個信用購機活動:買手機不用交全款，連續(xù)三年每月只需交50.48元。

彭芳說:“當時是在妙高峰營業(yè)廳外面。他們搭起了一個活動用的小帳篷，和幾個工作人員坐在一起。這個我覺得很值得的信用購買活動，提供個人相關信息，今年6月正式生效。”

“當時我沒有仔細看合同，手里也沒有合同。每個月不知道什么時候交錢。6月份收到短信說最后還款日是23號。我看到后馬上就付了！”彭芳說:“之后每個月都有同樣的短信通知，說還款日是23號。我按照移動發(fā)來的短信通知交錢了，當天確實交錢了。短信通知不算嗎？”

彭芳曾咨詢過妙高峰營業(yè)廳，但得到的解決方案并不令他滿意?！八麄円笪乙淮涡园彦X都給，多收服務費，只給我一個結算證明，但我的征信報告還是有逾期記錄?！?/p>

10月10日，在彭芳提供的圖片中，記者看到，中國移動發(fā)來的信息中確實提到，每月23日是當期賒購業(yè)務的最后還款日。同時，彭還向記者展示了6月23日18: 27左右充值60元話費的截圖，一張50元，一張10元。“如果是超過移動短信通知23號以后的款項，我也沒什么好說的，但是我一直都是按時交錢的。現(xiàn)在4個月了，營業(yè)廳還是沒有別的打算。希望可以申請注銷逾期記錄。我現(xiàn)在連房貸都還不上?！迸矸颊f。

回應:23號是最后還款日，第二天資金到賬。

為什么彭芳在最后還款日“當場”還款卻背上了不良記錄？針對此事，10月10日，記者聯(lián)系了中國移動的工作人員。

工作人員告訴記者，彭先生簽的合同是每月20號前還款，23號是最后還款日。“彭先生的資金到賬和包款已經(jīng)是當月24號了，25號扣款成功，可能造成了不良記錄?！敝劣跒槭裁磿霈F(xiàn)“轉(zhuǎn)賬延遲”的情況，該工作人員并沒有正面回答記者。

說起這件事，彭芳只覺得是運營商的“計費”時間導致了他的逾期，但最終他的征信有了不良記錄，這是他無法接受的。“如果有延誤，也應該提前通知我，但是工作人員從來沒有提過。”

此外，記者從中國人民銀行征信中心了解到，目前，個人信用報告在商業(yè)銀行貸款、信用卡審批、貸后管理等方面應用廣泛，在資質(zhì)審查、員工招聘等諸多活動中也有使用。如果有逾期記錄，銀行放貸會更加謹慎，不利于獲得貸款或者增加貸款成本。

律師說法:消費者已履行合同，經(jīng)營者應承擔責任

本案中，彭芳認定付款日未超過最終還款日，而中國移動以賬戶轉(zhuǎn)賬時間為準，時間差造成了逾期付款。消費者是否應該承擔相關責任？過期記錄有可能被清除嗎？10月10日，記者聯(lián)系了湖南瑞邦律師事務所執(zhí)行主任劉明。

劉明表示，逾期還款可能會被記錄為不良信用記錄，而信用記錄有不良記錄，可能會被拒絕貸款。本案中，消費者已按合同約定預付了話費，運營商因自身原因延遲扣款，相關責任應由運營商而非消費者承擔。

劉明提醒，如果消費者因此產(chǎn)生逾期記錄，消費者可以通過法院訴訟請求或要求經(jīng)營者撤銷。