來源:人民網(wǎng)
6月8日，天津航空空迎來12歲生日。天津航空空成立于2009年6月8日，由海航集團(tuán)和天津市政府共同投資，致力于扎根天津，服務(wù)社會(huì)。十二年來，天津航空空以打造天津特色航空空品牌為己任，結(jié)合天津在國家發(fā)展全局中的戰(zhàn)略定位，緊扣天津產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)規(guī)劃，充分發(fā)揮航空空運(yùn)輸在社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的引擎作用，深耕區(qū)域民航市場，發(fā)展航線網(wǎng)絡(luò)布局，夯實(shí)保障能力，提升真情。
截至目前，天津航空空機(jī)隊(duì)已達(dá)105架，擁有天津、Xi安、呼和浩特、烏魯木齊、重慶、貴陽、海口、大連八大航運(yùn)空基地。2021年，共開通國內(nèi)航線184條，國內(nèi)通航城市88個(gè)，天津的航運(yùn)/[/]及其密切的經(jīng)貿(mào)往來不斷提升。
嚴(yán)守航空空安全生命線，筑牢疫情防控民航屏障。
航空空安全是航空空公司發(fā)展的基礎(chǔ)，是民航的高壓線和生命線，是實(shí)現(xiàn)民航強(qiáng)國戰(zhàn)略的重要保障。2010年，天津航空空通過民航局安全管理體系資質(zhì)審查，成為華北地區(qū)首批正式完成安全管理體系建設(shè)的航空公司空；2015年，天津航空空入選華北地區(qū)安全績效試點(diǎn)單位，安全績效建設(shè)工作受到局方好評(píng)；自2011年起，天航空以零不符合記錄連續(xù)5次通過IATA IOSA每兩年一次的評(píng)審，安全管理持續(xù)與國際接軌；2020年2月，中國民航空局正式授予天津航空空“飛行安全二星獎(jiǎng)”。2020年全年，天津航空空共執(zhí)行航班6.56萬架次，運(yùn)送旅客770多萬人次，總周轉(zhuǎn)量約8.6億噸/公里。截至2021年4月，天津航空空累計(jì)安全飛行超過222萬小時(shí)，運(yùn)送旅客超過1.13億人次。
疫情期間，天津航空空在國內(nèi)所有航線開展了旅客手的消毒、體溫檢測、到達(dá)申報(bào)、防控宣傳等工作，并為空乘人員提供了包含口罩、醫(yī)用手套、酒精濕巾等物資的防疫包，以備不時(shí)之需，防止新冠肺炎經(jīng)航空途徑空傳播，確保疫情期間航班運(yùn)行暢通。
提高誠信服務(wù)質(zhì)量，深化差異化民航市場。
憑借良好的運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，天津航空空于2011年連續(xù)榮獲SKYTRAX中國最佳支線航空空公司和全球四星航空空公司稱號(hào)，并于2017年榮獲AirlineRatings國際大獎(jiǎng)“進(jìn)步最快的航空公司空公司”。
天津航空空一直以中國民航倡導(dǎo)的真誠服務(wù)理念為指導(dǎo)，始終以旅客體驗(yàn)為中心，制定專項(xiàng)服務(wù)推進(jìn)計(jì)劃，不斷完善服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)，梳理服務(wù)流程，推進(jìn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推動(dòng)航空空運(yùn)輸服務(wù)的規(guī)范和發(fā)展，不斷鞏固和提升服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過多年的磨礪，天津航空空的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平有了顯著提升。每年接到旅客來電、表揚(yáng)信、錦旗近2000個(gè)，榮獲全國青年文明號(hào)、民航五四紅旗團(tuán)支部、“民航服務(wù)質(zhì)量品牌建設(shè)”專項(xiàng)行動(dòng)先進(jìn)獎(jiǎng)、重大民航運(yùn)輸工作先進(jìn)集體和個(gè)人等多項(xiàng)榮譽(yù)。
近年來，天津航空空深耕差異化民航市場，深化民航服務(wù)轉(zhuǎn)型，將基礎(chǔ)位移與前排座位、行李限額、精美餐食、會(huì)員積分、VIP服務(wù)等多種服務(wù)元素進(jìn)行排列組合。，并針對(duì)不同目標(biāo)群體推出品牌運(yùn)價(jià)體系和特色產(chǎn)品，為旅客提供個(gè)性化的出行選擇。投入運(yùn)行超重行李智能收費(fèi)系統(tǒng)，有效縮短旅客值機(jī)時(shí)間，讓旅客出行更加高效便捷；借助機(jī)上銷售系統(tǒng)，可在10000米空高度實(shí)現(xiàn)離線支付，機(jī)上廣播銷售模式可調(diào)整為配備單一導(dǎo)購手冊，為旅客提供更加獨(dú)立、安靜、舒適的飛行環(huán)境。
承擔(dān)道德責(zé)任，積極踐行責(zé)任。
自2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，天航空積極踐行社會(huì)責(zé)任，勇敢擔(dān)當(dāng)空運(yùn)輸大動(dòng)脈中段的“急先鋒”。2020年以來，共執(zhí)行醫(yī)護(hù)人員包機(jī)和醫(yī)療物資運(yùn)輸飛行116架次(含國際航班)。已安排8個(gè)航班運(yùn)送1444名醫(yī)務(wù)人員到湖北。寬體飛機(jī)已被緊急部署，以確保運(yùn)輸任務(wù)。已運(yùn)送防護(hù)服、口罩、手套、消毒用品等防護(hù)物資95余噸，免費(fèi)運(yùn)送醫(yī)療救援物資總投入超過1100萬元。根據(jù)疫情實(shí)時(shí)趨勢，配合國家防疫政策，主動(dòng)推出機(jī)票免費(fèi)退改簽政策數(shù)十次。
疫情穩(wěn)定后，天津航空空積極推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，圓滿完成6個(gè)國際包機(jī)航班，共運(yùn)送英國、塔吉克斯坦、韓國、印度尼西亞、瑞士等國包機(jī)旅客1199人。共執(zhí)行國際客貨包機(jī)151架次，向法國、澳大利亞、英國、奧地利、荷蘭、羅馬尼亞、德國、西班牙、俄羅斯、愛爾蘭、塔吉克斯坦、緬甸、瑞士等國運(yùn)送防疫物資1600余噸，幫助防控全球疫情。
天津航空空秉承“以人為本，生命至上”的理念，貫徹中國民航“三個(gè)威武”精神，與醫(yī)護(hù)人員爭分奪秒。2020年以來，天津航空空成功保障人體器官運(yùn)輸14次，成功處置身體不適、意外傷害、機(jī)上急救等傷害159起，為傳遞希望、挽救生命搭建了空中間橋梁。
助推紅色旅游發(fā)展，開展黨建活動(dòng)，為建黨一百周年獻(xiàn)禮。
近年來，我國民航運(yùn)輸規(guī)模快速增長，紅色旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。安全便捷的航空空交通為紅色旅游的發(fā)展提供了有力的支撐和保障。12年來，天津航空空始終緊跟黨中央發(fā)展步伐，以促進(jìn)革命老區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為己任，精心打造精品紅色旅游線路網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新紅色旅游產(chǎn)品，首創(chuàng)中共黨史空教育，以民航直播推動(dòng)民航業(yè)與紅色文化旅游深度融合發(fā)展。
天津航空空目前運(yùn)營37條紅色旅游航線，覆蓋湖南、湖北、重慶、貴州、陜西、甘肅、寧夏、海陸豐、湖北、河南、安徽等10個(gè)革命老區(qū)，覆蓋17個(gè)紅色城市，平均每天44個(gè)“紅色航班”，載客5100余人次。其中，天際線單飛16條，如天津-延安、重慶-贛州等。，打造空中部走廊，傳承革命老區(qū)精神，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
5月27日至6月8日，天津航空空開展了12場“紅色追尋之旅”及天津航空空十二周年活動(dòng)直播。直播現(xiàn)場覆蓋了天津、陜西、貴州、新疆、內(nèi)蒙古等紅色革命歷史文化地區(qū)和紅色歷史文化底蘊(yùn)深厚的城市。天津航空空在通過創(chuàng)新的互動(dòng)直播了解紅方歷史的同時(shí)，帶領(lǐng)廣大市民感受當(dāng)?shù)匚幕糜蔚那閼?，攜手慶祝天津航空空十二周年，為建黨一百周年獻(xiàn)禮。
近年來，天津航空空持續(xù)開展各項(xiàng)黨建工作。通過將“紅色課堂”搬到云端、唱紅歌大賽、重走紅色地標(biāo)等豐富多彩的黨建活動(dòng)形式，喚醒紅色記憶，追溯先輩足跡，幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，促進(jìn)安全生產(chǎn)管理，提升服務(wù)保障質(zhì)量。天津航空空緊跟中國共產(chǎn)黨的步伐和精神，充分發(fā)揮非公企業(yè)黨組織的模范帶頭作用，在民航業(yè)樹立了榜樣。
在民航局各級(jí)單位的指導(dǎo)下，天津航空空已經(jīng)安全運(yùn)營了十二年。未來，天津航空空將繼續(xù)立足天津，牢記使命，筑牢安全底線，以高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感，緊扣國家發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)，大力弘揚(yáng)和踐行當(dāng)代民航精神，不斷提升運(yùn)營效率，以旅客需求為中心，打造個(gè)性化、差異化的定制化精品服務(wù)，讓旅客在民航出行體驗(yàn)中獲得更多的滿足和快樂。(天津航空空)供稿
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