牙醫(yī)(牙醫(yī)指南)

因?yàn)槭抢峡蛻?，再加上平時(shí)的關(guān)系維護(hù)，病人已經(jīng)很熟悉了，也很滿意了，所以醫(yī)生在接診的時(shí)候一定要表現(xiàn)出和見到老朋友一樣的期待和熱情。

(1)問候:通過微笑，主動(dòng)問候或握手，交換幾句溫暖的話，如，我今天不忙，有點(diǎn)冷，今天熱或好些了，

不累，要不休息一下之類的。

(2)安排:醫(yī)療助理或護(hù)士要幫助患者坐好椅子，及時(shí)準(zhǔn)備好檢查儀器、杯子、內(nèi)窺鏡等。在安置和檢查過程中，他們應(yīng)詢問受影響的牙齒和其他牙齒，如果他們

它的牙齒有問題，我們必須抓住機(jī)會(huì)；如果治療后的效果很滿意，那么你就要找機(jī)會(huì)表揚(yáng)病人，比如你今天氣色很好！你的衣服、包、珠寶等。非常多。

性很上檔次等等。也可以問一下患者的職業(yè)和工作單位，為后期的開展工作做個(gè)參考。

2.履行承諾:

電話里說的話一定要兌現(xiàn)，給病人一種新的服務(wù)體驗(yàn)，讓他們覺得值得，有些意外，想辦法打動(dòng)他們。

(1)檢查:檢查一定要溫和、全面、細(xì)致。首先，應(yīng)該檢查治療過的牙齒。與患者溝通具體情況后，還要做其他牙齒和牙周檢查，一定要發(fā)現(xiàn)潛在問題。

要及時(shí)告知，最好解釋透徹。當(dāng)病人不主動(dòng)提出治療方案時(shí)，我們此時(shí)只會(huì)做出診斷，不涉及治療方案，為進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。

(2)治療:兌現(xiàn)詳細(xì)的護(hù)理承諾計(jì)劃，在做護(hù)理的同時(shí)溝通本次護(hù)理的意義，精心操作，讓患者感受到、看到護(hù)理帶來的好處，注重細(xì)節(jié)的創(chuàng)造，把握好處。

時(shí)間，也可以適當(dāng)延長(zhǎng)治療時(shí)間，在患者非常滿意的情況下，集中精力解決其他牙科問題。