4月份，石女士在杭州聚美醫(yī)療美容醫(yī)院做了一次全面的鼻部手術(shù)，說鼻子破了。醫(yī)院讓她再做一次，她不敢。
石女士手頭沒有合同。她說，當(dāng)時是用肋軟骨墊鼻，用假體墊鼻?？偨痤~為3萬元。
石女士:“可是我錢不夠啊。他們醫(yī)院通過別人貸款給我，因?yàn)槲沂?月份來杭州的，4月份就辦了這個?！?/p>
石女士說，術(shù)后十幾天拆線，鼻子就出問題了。
石女士:“鼻子在這里，摘下來。她說不行，你得去看醫(yī)生。醫(yī)生當(dāng)時捏了一下鼻梁，兩邊傷口都有膿流出來。出現(xiàn)這種情況，醫(yī)生馬上說可能是排斥反應(yīng)，這個假體可能需要取出來，但是你要和我們一起打消炎針才能看?！?/p>
杭州聚美醫(yī)療美容醫(yī)院正在裝修，工作人員帶著石女士和記者來到隔壁4樓的一間辦公室。
杭州聚美醫(yī)療美容醫(yī)院李經(jīng)理:“當(dāng)時她術(shù)后十幾天抽煙吃辣。(石女士:沒有，我沒有抽煙。那天吃的不是辣的，是辣椒。)辣椒也是辣的。(石女士:我?guī)Я艘稽c(diǎn)辣椒。它叫胡椒嗎？)這個就不說了。如果是排斥反應(yīng)，應(yīng)該是術(shù)后處理不當(dāng)導(dǎo)致的感染。
石女士說，術(shù)后第四個月，鼻子又出現(xiàn)了問題。
石女士:“整個鼻子腫了一地。當(dāng)時我也去找了他們醫(yī)院的人，說鼻子在恢復(fù)期，半年到一年。這個事情很正常。讓我打消炎針。”
杭州聚美醫(yī)療美容醫(yī)院李經(jīng)理:“(為什么腫？)然后比如晚睡，或者怎么生活，都有可能導(dǎo)致鼻子腫，因?yàn)?-6個月之間，各種情況都有可能發(fā)生(不過你剛才說的是她自己的問題)。不不不，我不會說這是不是她自己的問題(你舉的例子)因?yàn)槟悴灰龑?dǎo)我。
給施女士做手術(shù)的醫(yī)生姓朱，但對方?jīng)]有接聽記者的電話。李經(jīng)理提供了朱醫(yī)生的行醫(yī)資質(zhì)，稱類似問題很正常；
他還提供了施女士的術(shù)前照片，并現(xiàn)場拍照對比。
手術(shù)后，石女士躺在病床上的照片顯示，她的鼻子挺得挺挺的，挺翹的，但現(xiàn)在石女士認(rèn)為完全沒有影響。
杭州聚美醫(yī)療美容醫(yī)院李經(jīng)理:“你自己吸收快吧？你就像耳朵軟骨，肋骨都被吸收了。不代表你做完之后就這么高(記者:肯定這么翹)。(石女士:我問你，吸收的好不好？拆線前你已經(jīng)吸收了。)那就不能叫完成了，瞎子也能看出來。
李經(jīng)理說這是審美的問題。可以免費(fèi)維修手術(shù)，給一些項(xiàng)目，但石女士堅(jiān)持要退款。
石女士:“整個手術(shù)后我就不漂亮了，還有炎癥和腫脹。你敢不敢讓我接受你的二次手術(shù)？”說白了，我還能保住面子。既然這張臉留不住，那就得像他們上次跟我說的那樣。你的鼻子得有毛病，有膿，才能構(gòu)成賠償標(biāo)準(zhǔn)。(杭州聚美醫(yī)療美容醫(yī)院李經(jīng)理:不好意思，這是誰說的？我們從沒說過。)(記者:誰說的？)上次辦理的這個人說的。他說我來告訴你(記者:是的
雙方未能達(dá)成一致，石女士打算尋求杭州市醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會的幫助。