規(guī)劃案例分析(幾個案例的分析)

在制定產(chǎn)品計劃的時候，我們經(jīng)常會走進(jìn)死胡同或者跑錯路。最后不管是開發(fā)還是市場，結(jié)果都不滿意，產(chǎn)品自然成了背鍋俠！但是，當(dāng)我們拿出一個方案的時候，我們更多的考慮一些問題，結(jié)果可能會不一樣。我們在和新人交流的時候，發(fā)現(xiàn)有些能力是需要單獨(dú)訓(xùn)練的，有意識的去理解一些東西。經(jīng)過長期的積累，我們會有自己的一套解決問題的思路。

1.辨別真?zhèn)蔚哪芰?/h2>

辨別真?zhèn)蔚哪芰κ抢仙Ｕ?。在產(chǎn)品經(jīng)理這個行業(yè)，經(jīng)常會對需求進(jìn)行評審和定義，看這個需求是否真的有效。

例如

行業(yè):外賣行業(yè)

案例:包裝費(fèi)審計的作用

出發(fā)點:解決商家隨意設(shè)置包裝費(fèi)的需求。

解讀:從這個角度看，包裝費(fèi)審計完全沒有必要，原因如下

并不是所有的商家都隨機(jī)設(shè)置包裝費(fèi)，只是個別現(xiàn)象。

及時設(shè)置包裝費(fèi)審核，后臺審核，沒有辦法解決，除非后臺做強(qiáng)制改動或者下架的功能。

包裝費(fèi)是商家的自主行為。如果商家惡意設(shè)置包裝費(fèi)，會給自己添堵。

如果真的想解決這個問題，就在商家上傳商品的時候設(shè)置包裝費(fèi)選項。一頓飯的最高包裝費(fèi)是多少？

或許極個別商家的包裝費(fèi)真的會很高，你可以在業(yè)務(wù)管理后臺配置包裝費(fèi)，從源頭控制。

顯然，要想在后臺做一個包裝費(fèi)審核功能，就要讓人專門辦理這個業(yè)務(wù)。對于系統(tǒng)來說，是低效的，也不一定是有效的，所以定義為偽需求。所以既然存在這樣的問題，替代方案如下:

商家添加商品時，包裝費(fèi)有兩種選擇【收包裝費(fèi)】【不收包裝費(fèi)】。包裝費(fèi)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，1元/餐；

對于大包裝箱，如釣魚商家，可以設(shè)置公開的包裝費(fèi)用(大型連鎖或知名品牌可以認(rèn)定為不需要通過包裝箱盈利)。

辨別真?zhèn)蔚哪芰Σ粌H體現(xiàn)在能夠辨別，還體現(xiàn)在能夠在不增加太多額外工作的情況下，以更靈活的方式解決運(yùn)營和消費(fèi)者產(chǎn)生的問題。

2.找到正確定位的能力

恰當(dāng)定位的能力，這個有點假。通俗點說，就是找個對象復(fù)制。在中國，有大量的抄襲對象想做一個App。各大知名廠商都做了大量的研究，剩下的就是模仿和創(chuàng)新。找不到合適的模塊去創(chuàng)新，這個比較重要。

案例一:外賣行業(yè)，推薦商家

功能出發(fā)點:外賣行業(yè)的推薦商家根據(jù)細(xì)分行業(yè)做了很多事情，比如美團(tuán)的【必吃菜】【品質(zhì)聯(lián)盟】和餓了么，但是對于消費(fèi)者來說，這真的是我想要的選擇嗎？

解讀:從消費(fèi)者的心理來說，我找吃的可能有幾個原因。

尋找新鮮感:讓我們看看這附近是否有新鮮的商店或新的口味。那些是一個月的，我已經(jīng)厭倦了。

找實惠:外賣不夠，10元的最好。

速度:能告訴我哪個最快嗎？

其次，有可能。

這兩天我感覺不舒服。我想吃些清淡的東西。

我是湖北人，湖南人，想吃點重的。

……

所以從這種標(biāo)注的標(biāo)簽入手會更有效。這種功能類似于一點點的菜單設(shè)計和lofter的標(biāo)簽設(shè)計。商家分配的不同標(biāo)簽對應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)場景，交叉推薦。比如商家口味多，對應(yīng)的消費(fèi)者就多。消費(fèi)者可以通過相應(yīng)的標(biāo)簽快速找到相應(yīng)的商品，這對消費(fèi)者和商家都是互利的。我們經(jīng)常會碰到一家外賣店有幾十份飯，但是時間長了還是不知道吃什么。

(有截圖，這個功能已經(jīng)實現(xiàn)了。后續(xù)看看數(shù)據(jù)，再做跟蹤。)

對了，我在餓了么之前有一個版本，放大了餐的展示，推薦了餐，然后又改回來了。具體是什么因素？不確定，但也是一種嘗試。

案例二:荔枝FM飛機(jī)稿

起點:很久以前的版本了。因為不好用，我就簡單做了個互動飛機(jī)草稿。當(dāng)時做的時候有以下幾個因素:

體驗不好，最老版本很不爽(詳情可戳這里:http://www.woshipm.com/ucd/209199.html)

當(dāng)時我在做交互設(shè)計的時候，嘗試用新的交互設(shè)計思路去設(shè)計。

解釋:

那時候荔枝FM是國內(nèi)比較早的電臺，同時出去喜馬拉雅聽。一開始沒有荔枝FM火，但是在互動方面，主要是兩點:

模擬電臺運(yùn)營:荔枝FM當(dāng)時還在采用準(zhǔn)物化的設(shè)計(互聯(lián)網(wǎng)新進(jìn)入者可能會認(rèn)為這是歷史)。從調(diào)頻收音機(jī)的角度來看，有旋鈕或者是老式的隨身聽。所以主頁的界面設(shè)計和播放界面設(shè)計都參考了老款隨身聽的風(fēng)格。既然是復(fù)古，那就徹底點吧。

數(shù)據(jù)整理:當(dāng)時我做荔枝FM的飛機(jī)稿，主要是做數(shù)據(jù)層的整理，把繁雜的內(nèi)容數(shù)據(jù)整理的有條不紊，讓用戶和博客更快的找到自己的內(nèi)容。

恰當(dāng)?shù)亩ㄎ豢梢岳斫鉃?任何事物都可能有其固有的表象，但也許在我們找到恰當(dāng)?shù)倪壿嫼螅灰盐兆「?，最后怎么玩，還是大家說了算，打破陳規(guī)，會更好玩。為什么音樂軟件一定要有這么大的播放界面？為什么訂餐軟件一定要推廣店鋪，而不是商品？

3.解決問題的能力

這是老生常談。解決問題的能力體現(xiàn)在兩個層面:對系統(tǒng)的掌握和發(fā)展的自由。產(chǎn)品經(jīng)理本質(zhì)上是提供解決方案。任何需求到手后，都需要分析如何快速解決問題。

案例1:招聘面試流程

出發(fā)點:招聘銷售崗位的時候，面試量很大。一個人可能同時面試很多職位，一個公司會面試很多求職者。所以，提高效率是求職者和公司最大的需求。

解決方法:排隊叫號，就像銀行排隊一樣。對于這個場景，我們梳理了核心問題。

采訪者記錄號碼

面試官查看每個職位的當(dāng)前排隊情況和投遞要求。

企業(yè)招聘人員查看簡歷并選擇是否面試，對面試人員進(jìn)行初步點評。

主叫號碼和數(shù)據(jù)導(dǎo)出

針對以上四個問題，設(shè)計了以下流程(省略了取號環(huán)節(jié)，主要核心流程是企業(yè)的通知發(fā)送周期和面試后符合與不符合的操作周期)。

從流程圖中可以發(fā)現(xiàn)，核心邏輯并不復(fù)雜，只是解決了通知求職者面試和評價求職者的需要。除此之外，還可以做一些其他的功能，比如求職者可以看到當(dāng)前的排隊情況，根據(jù)實際情況投遞簡歷，避免大量等待的情況，預(yù)測你面試需要多長時間，以及在這段時間內(nèi)是否可以投遞到其他公司，進(jìn)行多重選擇；為企業(yè)解決紙質(zhì)簡歷、電子簡歷、電子記錄無法區(qū)分的問題，每一個求職者和操作都可以清楚的知道今天的面試記錄和電子記錄，會更加清晰，提高雙方的效率。

4.理解數(shù)據(jù)的能力

對于數(shù)據(jù)，應(yīng)該很多人都不陌生。如何從雜亂的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，如何處理數(shù)據(jù)之間的關(guān)系？

從主頁面到副頁面的周轉(zhuǎn)率和轉(zhuǎn)換率

每頁轉(zhuǎn)換功能的設(shè)計及數(shù)據(jù)統(tǒng)計

數(shù)據(jù)解釋

最近在做一個小程序相關(guān)的項目，貼出騰訊的統(tǒng)計:

訪問趨勢類:

時間時間

Session_cnt打開時間

訪問_pv訪問量

訪客數(shù)量

Visit_uv_new新用戶數(shù)

Stay_time_uv人均停留時間(浮點型，單位:秒)

stay_time_session的平均停留時間(浮點型，單位:秒)

visit_depth的平均訪問深度(浮點型)

訪問:

訪問源會話訪問源分布

access_staytime_info訪問持續(xù)時間分布

access_depth_info訪問深度分布

獲取和保留

Visit_uv_new添加用戶留存

Visit_uv活躍用戶留存

訪問頁面:

Page_path頁面路徑

Page_visit_pv訪問量

Page_visit_uv訪問者數(shù)量

Page_staytime_pv平均停留時間

Entrypage_pv頁面進(jìn)入次數(shù)

Exitpage_pv頁面退出時間

Page_share_pv轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)

Page_share_uv轉(zhuǎn)發(fā)號

摘要

產(chǎn)品經(jīng)理需要從得到需求開始就對需求進(jìn)行分解，判斷什么樣的方案可以解決這個問題，并結(jié)合當(dāng)前系統(tǒng)的一些功能點給出最佳方案；交互設(shè)計是參考競品還是微創(chuàng)新，要看實際業(yè)務(wù)需求；最后是核心業(yè)務(wù)的梳理。一個功能的核心業(yè)務(wù)是什么，還有什么可以搭配讓功能更加完善？考慮到，做產(chǎn)品就是一個分解、組合、刪除、重組的過程！